Política de Privacidad
En elonarivexius valoramos profundamente tu confianza. Esta política detalla cómo protegemos y gestionamos tu información personal de acuerdo con la legislación española y europea vigente.
1. Responsable del Tratamiento
elonarivexius es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede social se encuentra en Carrer Jaime Gómez Orts, 14, 03202 Elx, Alicante, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@elonarivexius.sbs o llamarnos al +34655339011.
2. Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información de facturación. También almacenamos tu dirección postal cuando solicitas servicios que requieren envío físico de materiales educativos.
Datos de Uso y Navegación
Registramos automáticamente información sobre tu interacción con nuestra plataforma. Esto incluye páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, recursos descargados, y tu progreso en los módulos de aprendizaje. Tu dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo también se almacenan temporalmente para garantizar la seguridad y funcionalidad del servicio.
| Tipo de Datos | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y soporte técnico | Consentimiento |
| Datos de facturación | Procesamiento de pagos | Ejecución contractual |
| Datos de uso | Mejora del servicio | Interés legítimo |
3. Finalidades del Tratamiento
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato que estableces con nosotros al inscribirte. El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
Importante: Cuando procesamos datos para mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad de la plataforma, lo hacemos bajo nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos fundamentales y libertades.
5. Compartir Información con Terceros
elonarivexius no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, colaboramos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para ofrecer una experiencia educativa completa. Nuestro procesador de pagos, que cumple con los estándares PCI DSS, gestiona de forma segura las transacciones financieras sin que nosotros almacenemos datos de tarjetas de crédito.
También utilizamos servicios de hosting en la nube ubicados dentro de la Unión Europea para garantizar la disponibilidad y seguridad de tu información. Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos que les obligan a mantener los mismos estándares de protección que aplicamos internamente.
6. Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso y Portabilidad
Tienes derecho a conocer qué información personal tenemos sobre ti y cómo la utilizamos. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en formato estructurado y legible por máquina. Si decides cambiar de plataforma educativa, te ayudaremos a transferir tu información de manera segura.
Derecho de Rectificación y Supresión
Si detectas errores en tu información personal, puedes corregirlos directamente desde tu panel de usuario o solicitando nuestra ayuda. También puedes pedir la eliminación completa de tus datos cuando ya no desees utilizar nuestros servicios, respetando siempre las obligaciones legales de conservación que podamos tener.
Derecho de Oposición y Limitación
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o solicitar que limitemos el tratamiento de tu información en circunstancias específicas. Evaluaremos cada solicitud individualmente y te informaremos sobre las acciones tomadas en un plazo máximo de un mes.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos un sistema multicapa de protección que incluye cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario, y copias de seguridad automatizadas que se realizan diariamente. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del territorio europeo.
Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos un protocolo de respuesta ante incidentes que nos permite actuar rápidamente si detectamos cualquier anomalía.
8. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Los datos de cuenta de usuario se mantienen activos mientras utilices nuestros servicios y hasta tres años después de tu última actividad, permitiendo la reactivación si decides volver.
La información fiscal y de facturación se conserva durante siete años conforme a la legislación española. Los datos de comunicaciones comerciales se eliminan inmediatamente cuando retiras tu consentimiento. Los registros de acceso y seguridad se mantienen durante doce meses por razones de protección de la plataforma.
9. Transferencias Internacionales
Aunque priorizamos mantener tu información dentro de la Unión Europea, algunos servicios de soporte técnico especializados pueden requerir transferencias a países terceros. En estos casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de usuarios y preferencias de configuración. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido, permitiéndonos optimizar la experiencia educativa. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si un menor de esta edad desea acceder a nuestra plataforma educativa, requerimos el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Implementamos controles adicionales de privacidad para proteger especialmente los datos de usuarios menores de 18 años.
12. Modificaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta. La fecha de última actualización siempre aparecerá claramente identificada.
Última actualización: Esta política de privacidad fue revisada por última vez el 15 de enero de 2025 y entra en vigencia inmediata para todos los usuarios de la plataforma elonarivexius.